Развитие компетенций сотрудников: Тренинг кассиров Башкортостанского регионального участка

В рамках реализации комплекса мероприятий, посвященных Году пассажира на сети железных дорог России, 16 апреля 2026 года АО «Башкортостанская ППК» организован тренинг для кассиров Башкортостанского регионального участка с участием приглашенного бизнес-тренера.

Главная цель обучения — повышение качества обслуживания пассажиров.

В ходе тренинга участники разобрали важные практические темы:
• развитие навыков эффективной коммуникации;
• алгоритмы действий при нестандартных ситуациях;
• способы снижения эмоционального напряжения;
• алгоритмы действий при обращениях пассажиров.
Особое внимание было уделено разбору реальных рабочих ситуаций, с которыми кассиры сталкиваются ежедневно.

АО «Башкортостанская ППК» продолжит работу по повышению качества обслуживания и созданию комфортных условий для пассажиров пригородного железнодорожного транспорта.